個人情報の取り扱い
株式会社グローブは、医療介護総合支援会でお預かりする個人情報を、次のとおり大切に取り扱います。
項目を押すと、内容が開きます。
1. 事業者の名称・住所・代表者開く閉じる
株式会社グローブ（医療介護総合支援会の運営会社） 〒544-0033 大阪府大阪市生野区勝山南2-2-7 代表取締役 藤原 重郎
2. 取得する個人情報開く閉じる
ウェブ受付で、お名前または事業所名（伏せることもできます）、メールアドレス、電話番号（任意）、都道府県、ご相談の内容など、ご相談への対応に必要な情報をお預かりします。
3. 病気や介護の状況などの情報（要配慮個人情報）開く閉じる
受付フォームには、病名・症状・服薬・要介護度・障害名などは書かないようお願いしています。ご相談の対応にどうしても必要な場合は、ご本人の同意をいただいたうえで改めてお伺いし、その対応のためだけに利用します。受付フォームに病名などが書かれて届いた場合は、ご相談への対応に必要な範囲でのみ扱い、不要な部分は速やかに削除します。 マイナンバー、口座番号、カード番号はお預かりしません。
4. 利用の目的開く閉じる
・ご相談・要望・協力の申し出の内容の確認と、ご返信 ・対応できるかどうかの検討 ・ご本人の同意を得たうえでの、専門家・提携先へのおつなぎ ・サービスの改善（個人を特定しない形での集計）
5. 第三者への提供開く閉じる
ご本人の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、第三者へ提供しません。専門家・提携先へおつなぎする際は、提供する相手・目的・範囲・費用を事前にご説明し、同意をいただいてから提供します。ご本人の同意なく、勤務先へ相談の内容を伝えることはありません。
6. 業務の委託と、使用しているサービス開く閉じる
受付の内容は、Google LLC（アメリカ合衆国）が提供するサービス（Google Apps Script、Google スプレッドシート、Gmail）を使って受信・保存しています。このサイトでは、文字の表示に Google Fonts を使用しています。 アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。
7. 安全管理のための取り組み開く閉じる
・取り扱う担当者を限定し、責任者を定めます（組織的な取り組み） ・担当者に定期的な教育を行います（人的な取り組み） ・書類は施錠できる場所で保管し、持ち出しを制限します（物理的な取り組み） ・電子データは利用者を限定し、二段階の認証などで保護します（技術的な取り組み） ・外国のサービスを利用する際は、その国の制度を把握したうえで対策を講じます（外的環境の把握）
8. 保存の期間と削除開く閉じる
受付の内容は、対応の完了から3年を目安に保存し、その後は削除します。ご本人から削除のご請求があった場合は、法令で保存が必要なものを除き、速やかに削除します。
9. 開示・訂正・利用停止などのご請求開く閉じる
ご本人またはその代理人から、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の記録の開示などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。
10. ご相談・苦情の窓口開く閉じる
株式会社グローブ 医療介護総合支援会 メール：ikshienkai@gmail.com 電話：0120-933-496（受付時間 10:00〜19:00） 所在地：〒544-0033 大阪府大阪市生野区勝山南2-2-7
11. 方針の見直し開く閉じる
法令の改正や業務の変更にあわせて、この方針を見直すことがあります。変更した場合は、このページでお知らせします。 制定：2026年10月18日
